Главная >> FAQ

НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Вопросы, связанные с терминацией трафика, носят информационный характер и не относятся к работе Участников на оригинацию.
ВОПРОСЫ	ОТВЕТЫ
РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА
При регистрации нашей организации, регистрационные данные не принимаются веб-интерфейсом торговой системы. В чем может быть проблема?	Возможные причины: - не все регистрационные поля заполнены; - логин и/или пароль содержат менее 8 символов; - такой логин уже существует.
РЕГИСТРАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ УЧАСТНИКА
При регистрации оборудования, данные не принимаются веб-интерфейсом торговой системы.	Возможные причины: - не заполнены поля, обязательные для регистрации; - поля заполнены в неверном формате.
Какой порт необходимо указать?	Указывается порт 1720.
Какое GMT время необходимо указать?	Указывается часовой пояс, в котором находится оборудование (в минутах).
Какой код страны и код города необходимо указать?	Необходимо указать код страны и код города, где находится оборудование.
Что такое Dial As?	Это тот набор цифр, который должен приходить на Ваше оборудование при поступлении звонка к определенному абоненту (по умолчанию используется международный формат Е.164). Например, телефонный номер абонента в г. Москве. 7 од страны; 095 - код Москвы 1# - технический префикс оборудования Для терминации на Москву оборудование должно принять следующий порядок цифр: 1#70951234567 ля звонка в Москву
Наше оборудование содержит ID номер. Для каких целей это нужно?	ID то идентификационный номер вашего оборудования, который отображается вместе с вашей заявкой на терминацию.
Что значит надпись Mode в перечне зарегистрированного нами оборудования?	Здесь подразумевается то, для каких целей используется ваше оборудование. SELL & BUY означает, что данное оборудование может быть использовано как для терминации, так и для оригинации. BUY ONLY означает, что данное оборудование может быть только для оригинации.
РАЗМЕЩЕНИЕ ОРДЕРА НА ТЕРМИНАЦИЮ
Какую цену нужно указать в заявке?	Цена, указанная в заявке на терминацию направления, является конечной и включает в себя все издержки Участника, в том числе его налоги, приравненные к ним сборы и пошлины, а так же комиссию торговой системы Биржа VoIP
Как указать величину ASR?	Величину ASR в данном случае указать нельзя, так как этот параметр подсчитывается автоматически по формуле: ASR = состоявшиеся сеансы связи / попытки * 100
РАЗМЕЩЕНИЕ ОРДЕРА НА ОРИГИНАЦИЮ
Что означают разноцветные точки при просмотре предложений по какому-либо направлению?	Разноцветные точки показывают какие кодеки поддерживает узел при терминации по данному направлению. Если остановить курсор над одной из точек и немного подождать, то появиться подсказка - название кодека: синяя - g723 зеленая - g729 желтая - gsm красная - g711
Какую цену нужно указать в заявке?	Указывая цену в заявке на оригинацию направления, учитывайте, что цена не включает в себя комиссию торговой системы Биржа VoIP
Какую величину ASR нужно указать в заявке?	Вы указываете ту величину параметра качества, по которой Вам будут подобраны заявки на терминацию с качеством по ASR равным или большим указанной величины.
Что такое er byy price, by ASR)?	Здесь задается принцип сортировки заявок на терминацию для вашей заявки на оригинацию. То есть, по какому критерию будут перебираться заявки на терминацию: либо по цене (начиная с меньшей, и далее, по возрастанию), либо по ASR (начиная с заявок с большим количеством обслуженных попыток заканчивая заявками с меньшим количеством обслуженных заявок).
ОРИГИНАЦИЯ
Для чего нужна заявка на оригинацию?	В заявке на оригинацию Вами указывается цена, по которой (и не выше которой) Вы готовы покупать направление, и ASR - предельное значение качественного показателя, то есть то качество, которое Вы ожидаете.
Почему не получается звонить?	Возможные причины: - при авторизации используется неправильный логин и пароль (при работе на протоколе SIP) или IP-адрес (при работе на протоколе H.323); - на лицевом счете закончились денежные средства; - не все настройки вашего оборудования соответствуют требованиям по настройке оборудования Участника.
Как осуществляется перебор направлений при покупке трафика?	Софтсвитч перебирает те заявки, которые подпадают под Ваши требования (Вами заявлены максимальная цена, минимальный показатель ASR, критерий перебора). То есть, подбираются те заявки на терминацию, которые: - по цене меньше или равны заявленной Вами цене; - по ASR равны или больше, указанного Вами значения; - перебор происходит по цене (начиная с меньшей цены) или по ASR (начиная с большего значения).
По какой цене произойдет сделка?	Сделка произойдет по цене, которая не будет выше, чем в заявке на оригинацию и с качеством (ASR%) также не хуже заявленного.
Имеет ли значение, какое оборудование мы будем использовать для оригинации из списка зарегистрированного?	Заявки на оригинацию распространяются на все зарегистрированное оборудование.
ТЕРМИНАЦИЯ
Мы разместили заявку на терминацию, а трафик не идет?	Возможные причины: - заявка может оставаться в очереди для обработки процедурой GRP (Global Routing Procedure) в течение 4 часов, поэтому заявка еще не опубликована для других Участников; - неверно указаны префикс и Dial As, поэтому звонки не принимаются вашим оборудованием; - не все настройки вашего оборудования соответствуют требованиям по настройке оборудования Участника; - указана высокая цена.
Перестал идти трафик. В чем может быть причина?	Возможные причины: - возможно, закончилось время действия заявки на терминацию; - заявка на продажу трафика была снята Автоматической квалификационной системой (АКС) по причине ненадлежащего качества обслуживания. Проверка осуществляется каждые сутки в 24:00 по времени GMT; - Администрация торговой системы переключила ваше оборудование в статус TEST по причине не соответствия настроек вашего оборудования требованиям по настройке оборудования Участника.
Почему наше оборудование переключилось в статус ТЕСТ?	Возможные причины : - терминация предоставляемого Вами направления осуществляется некорректно, и в связи с этим, заявка на терминацию была изъята из торговой системы; - после изменения вами регистрационных данных по оборудованию, оно автоматически переключается в статус TEST.
На наше оборудование поступает мало звонков, а раньше было большее количество. В чем может быть причина?	Возможно, что Вы недавно увеличили цену на терминируемое направление, вследствие чего количество желающих покупать это направление по большей цене уменьшилось.
РЕДАКТИРОВАНИЕ РЕГИСТРАЦИОННЫХ ДАННЫХ ОБОРУДОВАНИЯ УЧАСТНИКА
Что произойдет, если изменить регистрационные данные по нашему оборудованию?	Оборудование автоматически переключится в статус TEST и заявки на продажу трафика не будут видны для других участников торговой системы. Переключение оборудования в рабочий режим производит Администрация торговой системы.
У нас возникли проблемы с оборудованием. Что следует сделать, чтобы качественные показатели нашего оборудования не палиtd>	В разделе Equipment находится кнопка Switch to TEST, которая переведет ваше оборудование в статус TEST.
ИНФОРМАЦИЯ О ЛОГИНАХ И ПАРОЛЯХ
Почему не получается зайти под своим аккаунтом (с логином и паролем) на сайт?	Возможные причины : - несоответствие раскладки клавиатуры; - был указан неверный логин или пароль; - ваш доступ на веб-сайт был заблокирован Администрацией биржи.
Чем отличаются логин и пароль в разделе My Profile и логины и пароли в разделе Equipment?	Логин и пароль в разделе My Profile используются для доступа на веб-сайт биржи. Логины и пароли в разделе Equipment используются для регистрации оборудования на софтсвитче иржа VoIPp> При этом для SIP устройства регистрируются по логину и паролю, а H.323 устройства о логину (h323?id, в терминологии протокола Н.323) и статическому IP-адресу.
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ
Как посмотреть, сколько мы заработали, терминируя трафик и потратили, оригинируя трафик за определенный период?	Вся финансовая информация по оригинированным и терминированным звонкам с указанием направлений содержится в разделе Revenue Report. Информация о балансе лицевого счета на данный момент или за определенный период содержится в разделе Account Information.
Где можно посмотреть, сколько неудачных попыток было у нас при покупке/продаже трафика?	Вся техническая информация по оригинированным и терминированным звонкам с указанием направлений, количеством попыток, количеством состоявшихся соединений, качеством, средней продолжительностью разговоров и общей продолжительностью соединений содержится в разделе Usage Report.